Mueblería Trinidad
Mueblería Trinidad
Trabajamos con compromiso y cuidado en cada pieza. Esta página explica cómo manejamos reclamos y en qué casos aplican soluciones.
Los muebles fabricados a pedido son piezas únicas, producidas especialmente para cada cliente según las medidas y especificaciones acordadas en el presupuesto. Por esa razón, no tienen devolución ni cambio una vez que la fabricación fue confirmada.
Sí aceptamos reclamos y nos hacemos cargo de rehacer la pieza en los siguientes casos:
Si el mueble llega roto, con material fallado o con algún defecto que no es consecuencia del uso, nos hacemos cargo sin costo.
Si las medidas del mueble no coinciden con las que figuran en el presupuesto aprobado, lo rehacemos.
Si el cliente confirmó las medidas en el presupuesto y el mueble fue fabricado tal cual se especificó, no aplica reclamo por medida. Por eso recomendamos siempre verificar las dimensiones antes de aprobar el presupuesto — podemos ayudarte con eso.
Los productos disponibles para entrega inmediata (sin fabricación a pedido) tampoco tienen cambio ni devolución por arrepentimiento o elección incorrecta del cliente.
Aceptamos reclamo únicamente si el producto presenta defecto de fábrica — pieza rota, material fallado o falla estructural que no sea consecuencia del uso.
En ambos casos — muebles a medida y productos en stock — la solución es rehacer o reemplazar la pieza afectada. No realizamos devoluciones en dinero.
El reclamo tiene que realizarse dentro de las 48 horas de recibido el mueble. Pasado ese plazo, no podemos garantizar que el problema sea responsabilidad nuestra.
Sacá fotos y grabá un video del defecto con buena luz, mostrando claramente el problema desde distintos ángulos.
Mandanos las fotos y el video junto con tu nombre y la descripción del pedido. Respondemos en el día en horario de atención.
Revisamos el caso y, si aplica, coordinamos la solución — reposición de la pieza o refabricación del mueble sin costo adicional.
Para que aplique cualquier garantía, el mueble debe haber sido usado correctamente — sin sobrecargas, sin modificaciones por parte del cliente y en condiciones normales de uso.
No nos hacemos cargo de daños causados por mal uso, traslados realizados por el cliente, o modificaciones posteriores a la entrega.
Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre es la que figura en esta página.
Última actualización: julio de 2026
Los trabajos deberán ser retirados dentro de los 30 días de finalizada la fabricación. Transcurrido ese plazo, el precio se actualizará al valor vigente al momento del retiro.
Pasados los 90 días sin retiro, el trabajo será considerado abandonado de acuerdo a los art. 2375 y 2525 del Código Civil. En ese caso, el mueble será desafectado sin previa notificación al cliente, perdiéndose la seña abonada, si la hubiere.
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